温馨提示： 

一．接受预订时间

我们每天24小时接受预订，您随时随地都可以在网上下订单。您也可以拨打我们的热线电话询问。

您在上午12点前下单，我们可以在下午3点后送货。如果您是在12点到18点下单，我们一般在第二天上午12点前送到。如果您是在18点后下单，我们一般在第二天的12点后送到。如果您有特别需要，可以和我们联系，我们可以最快在3小时送到。

我们保证您购买支付成功后，24小时内配送完成（市区一般提前三小时订货可以按您指定的时间段送达）。由于您填写的电话、E-mail不详、无法及时与您取得联系，超出配送时间3天，按撤单处理，货款会自动存入您的会员储蓄账户，在与您取得联系后，根据您指定方式退回（扣除一定手续费后）或按您重新指定的时间再次配送或留待以后购物使用。

我们将按照您下的订单信息进行服务，请您务必认真详细填写，发现错误处，请您及时联系我们修改订单，若发生以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：

（1）订货人提供的收货人地址有错误或不详细；
（2）订货人没有提供收货人的联系方式或所提供的联系方式有误。
（3）收货人没有在订货人提供的地址和时段出现或者收货人拒收。
（4）关于退单:
　　 退单手续费(按银行规定标准)由订花人负责。
　　 三天之前退只收银行手续费。
　　 24小时之前退需收50%花款。
　　 送花当天不允许退单。
（5）蛋糕要三天之前预定。订后不可改期，也不可退款。

三．关于配送

1．我们可提供全国任何一个城市的鲜花递送服务（参见递送范围）。

2．国际递送服务，参见国际递送。

3．情人节、圣诞节、春节、中秋节、母亲节等重大节日，我们只能保证当天送达，而不能保证按指定时间段送达。

4．鲜花是手工制作，由于各地插花师对图片上花型的理解会有所不同，加上各地的花材和包装材料也难免会有一些差异，因此您实际收到的商品与网页上看到的图片可能也会有一些差异，但主花材一定是相同的。严格的配送体系也会把这种差异控制在最小范围。

5．鲜花的季节性较大，因此您在某一季节选择的某种花材在某些地区可能会无法供应。对于非主要花材，我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同的替代原则代替，对于主要花材，我们将在征求您的意见后进行处理，希望您能谅解。请务必留下您的联络电话以方便我们及时与您联络。

四．关于支付

您可以选择银行电汇，在线支付，邮局汇款等多种支付方式。为了让您的订单更加快速有效的执行，推荐采用安全快捷的《网银在线》支付方式。